Ați uitat parola?
Cum vă recuperați singur accesul prin e-mail sau cu ajutorul administratorului unității.
Singur, prin e-mail
Pe pagina de autentificare apăsați Ați uitat parola?, introduceți adresa de e-mail a contului și apăsați Trimite linkul. Dacă adresa are cont, primiți în câteva minute un e-mail cu un link pentru o parolă nouă.
- Linkul este valabil 30 de minute și se folosește o singură dată.
- Parola nouă are cel puțin 12 caractere. Browserul vă poate propune o parolă puternică (de exemplu, funcția de parolă sugerată din Chrome).
- După schimbare, toate sesiunile deschise ale contului se închid, iar schimbarea se înregistrează în jurnalul unității.
- Pagina afișează același mesaj indiferent dacă adresa are sau nu cont, ca nimeni să nu poată afla ce adrese sunt înregistrate.
- Se pot cere cel mult trei linkuri pe oră pentru același cont. Verificați și dosarul Spam.
Cu ajutorul administratorului unității
Dacă nu primiți e-mailul, cereți administratorului contului unității să vă reseteze parola. În Setări, lângă numele dumneavoastră, apasă Resetează parola. Aplicația afișează o singură dată o parolă temporară, pe care administratorul v-o transmite pe un alt canal decât e-mailul (de exemplu, verbal sau prin telefon). La prima intrare cu ea, aplicația vă cere să alegeți imediat o parolă nouă, de cel puțin 12 caractere; până atunci nu puteți deschide nicio altă pagină.
Resetarea închide automat orice sesiune deschisă cu parola veche.
Administratorul contului unității
Poate folosi linkul prin e-mail, ca orice utilizator. Dacă nu are acces la căsuța de e-mail, scrie la office@devaland.com de pe adresa instituției: Devaland verifică identitatea și emite o parolă temporară, transmisă pe un alt canal decât e-mailul, care se schimbă obligatoriu la prima intrare.
Bine de știut
- Asistența Devaland nu poate reseta parole din interiorul contului unității: numai administratorul unității, linkul prin e-mail sau Devaland de pe server, la cererea verificată a administratorului.
- Conturile care intră cu autentificare în doi pași cer și codul de verificare după schimbarea parolei.
- După mai multe încercări greșite într-un interval de 15 minute, autentificarea se blochează temporar, 15 minute, pentru acea adresă și pentru calculatorul de pe care s-a încercat.